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友华医院工休会:搭建沟通平台,倾听患者心声

来源:东莞友华医院     时间:2019-12-14 18:08     点击:98

  为进一步促进医患之间的沟通与交流,友华医院(寮步院区)血液透析科,分别于12月13日、12月14日,在3号楼一楼多媒体宣教室,共开展了两场医患工休会。张联民院长、血液透析科常耀武主任、血液透析科医护人员,以及友华医院志愿服务工作人员一起参加了工休会。

  12月13日上午第一场工休会

  12月14日上午第二场工休会

  据悉,友华医院多年来坚持开展工休会,是为了通过面对面搭建沟通平台,为患者进行健康知识讲解,倾听患者心声,畅谈医疗服务满意度,收集患者的意见和建议,促进医患双方的沟通与了解。从而在今后的诊疗服务过程中,不断深化优质护理服务方式,为患者提供更好的医疗服务质量,向患者所期望的方向进行发展,建设让患者满意的医院。

  友华医院提前安排工作人员

  为大家准备好了午餐和水果、饮料

  友华医院提前安排工作人员

  为大家准备好了午餐和水果、饮料

  在工休会上,张联民院长向在座的各位肾友及家属表达了两个感谢:一是感谢大家对友华医院的信任,选择来友华医院就诊;二是感谢大家抽空来参加本次工休会。

  张院长还表示,各位肾友及家属一直以来的支持和信任,是友华医院积极建设安全、优质、高效诊疗服务的动力源泉,从而通过多种有效途径和解决方案不断提高大家的就医满意度,同时希望在座的各位肾友及家属畅所欲言,为友华医院血液透析科提出宝贵的意见和建议,帮助医院把服务保障工作做得更好。

  在畅所欲言环节,各位肾友及家属畅谈了对就医过程的评价,表达了对血液透析科诊疗工作的意见和建议。现场肾友们对血液透析科的医护人员均表示了感谢,他们说:“医生、护士们的辛勤付出我们都看在眼里,他们优质的服务更是温暖着我们的心。”

  血液透析科的医护人员非常感谢各位肾友及家属的支持和理解,对于大家提出的意见和建议进行了积极反馈,会后将把记录的问题制作成台账,做到条条督导,条条落实,血液透析科将进一步加强规范管理,改善就医环境,提高就医感受。

  同时血液透析科的医护人员就肾友们的健康咨询和疾病疑问进行了详细解答,还现场宣教了关于肾友在日常生活中自我护理的防范措施和注意事项。

  友华医院张联民院长为本次工休会做了总结讲话,张院长表示医院会在诊疗技术、医德医风、优质服务等科室建设方面继续下真功夫、硬功夫,把强化“为人民服务”的理念传达给每一位医护人员,进一步提高医护人员的服务热情和服务效率,从而提高医院的整体服务质量,为各位肾友营造舒心、放心、安心的就医环境。

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